Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Vielen Dank für deinen Einkauf! Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu veranlassen.

Rückgabe von physischen Artikeln

• Die Rückgabe physischer Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
• Die Artikel müssen in unbenutztem und ursprünglichem Zustand zurückgegeben werden.
• Du trägst die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir dir den Kaufpreis, abzüglich etwaiger Versandkosten.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

• Bitte schicke uns die Ware nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Andernfalls können wir die Retoure nicht bearbeiten.
• Lege einen Zettel in das Paket mit deinem vollen Namen, deiner Bestellnummer, dem Artikelnamen und kurz und knapp dem Grund deiner Retoure. So können wir deine Retoure schneller bearbeiten.
• Die Bearbeitungszeit von Retouren beträgt bis zu 10 Tage.
• Wir empfehlen, die Retoure bei Hermes (automatisch versichert) oder bei DHL mit Sendungsnummer aufzugeben. Solltest du keine Sendungsnummer haben und das Paket verloren gehen, haftest du selbst für die Retoure. Wir können nur Geld erstatten, wenn die Retoure auch bei uns ankommt! Wenn du versichert verschickst, haftet der Versanddienstleister. Wir empfehlen, kein Risiko einzugehen und immer versichert zu verschicken. Leider kam es schon einmal vor, dass eine nicht versicherte Retoure verloren gegangen ist. Deswegen empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung.

Ausnahmen

• Dienstleistungen und digitale Produkte sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
• Artikel, die nach speziellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, können nicht zurückgegeben werden.

Rechtliche Hinweise

Die Rechtslage sagt: Online bestellte Ware kann ohne Begründung innerhalb von zwei Wochen ab Erhalt der Ware widerrufen werden. Nach der Widerrufserklärung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an den Händler zurückgeschickt werden. Die Widerrufserklärung ist für uns nicht zwingend notwendig. Wir akzeptieren Retouren auch, wenn du uns einfach eine E-Mail (mit Bestellnummer) schickst.

So veranlasst du eine Rückgabe

Möchtest du eine Retoure schicken, bitte schreib uns zuerst eine E-Mail an:

Vanessa Kaul
Friedrich-Hänssler-Weg 4
72411 Bodelshausen
Deutschland

E-Mail: vanni.laluna@outlook.de
Telefon: 0163 6787185 (nur auf WhatsApp erreichbar)

Retourenanmeldungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bei Fragen, Retouren oder Anregungen, schreib uns gerne.

Wir geben uns größte Mühe, die Artikel so naturgetreu wie möglich darzustellen und die Größen so detailliert wie möglich zu beschreiben.